集團訊息

จากเหตุภัยธรรมชาติครั้งนี้ ทีมบริหารอาคารของ BEYOND360 LIVING ได้ดำเนินการขั้นแรกทันทีหลังเกิดแผ่นดินไหวเมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2025 ดังนี้ :

1. รวบรวมภาพถ่ายความเสียหายที่มองเห็นได้จากแต่ละยูนิต และส่งให้สำนักงานนิติบุคคล
2. ให้ความร่วมมือกับผู้ตรวจสอบอาคารที่ได้รับมอบหมายจากรัฐบาล / บริษัทประกันภัย และ/หรือนิติบุคคล เพื่อประเมินความปลอดภัยของอาคาร

จนถึงขณะนี้ อสังหาริมทรัพย์ทุกแห่งในประเทศไทยที่อยู่ภายใต้การบริหารของ BEYOND360 LIVING ได้รับการประกาศว่า “ปลอดภัย” อย่างเป็นทางการ

หลังจากที่คุณได้รับภาพถ่ายความเสียหายจากทีมงานของเราแล้ว จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

เรามั่นใจว่าเจ้าของส่วนใหญ่ได้รับทราบเบื้องต้นเกี่ยวกับความเสียหายของยูนิตจากภาพถ่ายที่เราได้ส่งให้ อย่างไรก็ตาม สำหรับบางยูนิตที่มีผู้เช่าอาศัยอยู่ หากผู้เช่าไม่อยู่ในขณะเกิดเหตุ เราไม่สามารถเข้าไปตรวจสอบสภาพภายในได้ทันที ในกรณีเช่นนี้ เรากำลังติดต่อผู้เช่าเพื่อขออนุญาตเข้าไปในยูนิตโดยใช้กุญแจสำรองหรือรหัสผ่าน หากจำเป็น เราอาจต้องใช้ช่างกุญแจเพื่อเข้ายูนิต เพื่อไม่ให้พลาดระยะเวลาการแจ้งความเสียหายตามกำหนด

หลังจากดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นเสร็จสิ้นแล้ว ขณะนี้เรากำลังดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ :

แต่ละอาคารอาจมีกระบวนการยื่นเอกสารที่แตกต่างกัน เช่น ฟอร์ม Google, แบบฟอร์มกระดาษ, ลงทะเบียนที่สถานที่, การส่งอีเมล ฯลฯ

เราจะเตรียมเอกสารที่จำเป็นตามข้อกำหนดของแต่ละอาคาร ซึ่งรวมถึง :

• เอกสารที่ 1: รูปถ่ายความเสียหาย
• เอกสารที่ 2: ข้อมูลพื้นฐานของเจ้าของ
• เอกสารที่ 3: สำเนาโฉนดที่ดิน
• เอกสารที่ 4: สำเนาหนังสือเดินทางของเจ้าของและเจ้าของร่วม
• เอกสารที่ 5: การประมาณค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนแปลงตามตำแหน่งความเสียหายจริงของห้อง รวมถึงใบเสร็จรับเงินจากการยื่นรายงานที่สถานีตำรวจท้องที่และสำนักงานที่ดิน

บางอาคารได้ระบุชัดเจนว่าจะให้บริษัทประกันภัยส่งผู้ประเมินความเสียหายไปตรวจสอบหน่วยที่ได้รับความเสียหาย ส่วนบางอาคารยังไม่ได้ประกาศว่าจะต้องให้เจ้าของจ้างผู้ประเมินเองหรือไม่ เราจะช่วยประสานการตรวจสอบสถานที่ตามคำแนะนำของแต่ละอาคาร

คำชี้แจงสำคัญเกี่ยวกับการซ่อมแซมในระยะต่อไป:

แต่ละอาคารอาจมีกระบวนการที่แตกต่างกัน หลังจากได้รับคำแนะนำเพิ่มเติม กระบวนการซ่อมแซมอาจดำเนินการในสองลักษณะดังนี้:

1. รอการยื่นเอกสารประกันภัย :
   ฝ่ายบริหารอาคารจะยื่นเอกสารเคลมประกัน และการซ่อมแซมจะเริ่มต้นได้หลังจากผู้ประเมินความเสียหายได้ทำการประเมินสถานที่แล้ว
2. อนุญาตให้ซ่อมแซมทันที :
   เมื่อเจ้าของได้ยื่นคำร้องเคลมประกันแล้ว การซ่อมแซมสามารถเริ่มต้นได้โดยไม่ต้องรอ

ตามกฎระเบียบของแต่ละอาคาร การซ่อมแซมในขั้นตอนถัดไปจะดำเนินการตามสถานการณ์ดังนี้ :

หากอาคารไม่ต้องการหรือไม่ได้จัดส่งผู้ประเมินจากบริษัทประกันภัย เจ้าของต้องดำเนินการซ่อมแซมเองและชำระค่าใช้จ่ายล่วงหน้า โดยต้องเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้เพื่อการเคลมประกัน หากต้องรอการตรวจสอบจากผู้ประเมิน การซ่อมแซมจะต้องดำเนินการตามตารางหลังจากการตรวจสอบ

อาคารบางแห่งอาจให้บริการทีมช่างเทคนิคของตนเองในการซ่อมแซมฟรี แต่ส่วนใหญ่เจ้าของจะต้องจ้างช่างเทคนิคภายนอก เราจะติดต่อเจ้าของและจัดการตามสถานการณ์ของแต่ละอาคาร

หากเจ้าของไม่สามารถหรือไม่ยอมชำระค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมล่วงหน้า เราจะแจ้งให้กับอาคารทราบและจะจัดให้หน่วยงานนั้นอยู่ในรายชื่อการดำเนินการถัดไป แต่เวลาในการดำเนินการไม่สามารถรับประกันได้ และเจ้าของต้องรออย่างอดทน

การจัดการใบเสนอราคาการซ่อมแซม :

หากอาคารไม่มีการจัดส่งผู้ประเมินจากบริษัทประกันและจำเป็นต้องให้เจ้าของจ้างผู้รับเหมาภายนอกเพื่อขอใบเสนอราคาสำหรับการขอใบรับรอง เราจะติดต่อเจ้าของและให้บริการช่วยเหลือในเรื่องนี้ โดยทำงานร่วมกับผู้ประกอบวิชาชีพที่มีใบอนุญาตในการออกใบเสนอราคาให้ตรงตามข้อกำหนดของประกัน จากนั้นจะยื่นไปยังสถานีตำรวจท้องที่และสำนักงานที่ดินเพื่อขอรับใบรับรอง และจะส่งใบรับรองนี้ไปยังบริษัทประกันของอาคารเพื่อทำการเคลม

คำแนะนำพิเศษ :

• หากความเสียหายในหน่วยเช่าเกิดขึ้นอย่างรุนแรงและเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เพื่อความปลอดภัยของผู้เช่า เราจะแจ้งเจ้าของทันทีและแนะนำให้เริ่มดำเนินการซ่อมแซมฉุกเฉิน
• ขอบเขตประกันและระยะเวลาการชดใช้: บริษัทประกันจะตัดสินจำนวนเงินชดใช้ตามความเสียหายที่เกิดขึ้น กระบวนการทั้งหมดมักใช้เวลาประมาณ 60-90 วัน หรือมากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของบริษัทประกัน จำนวนเงินชดใช้สูงสุดต่อหน่วยมักจะอยู่ในช่วง 100,000 ถึง 200,000 บาท ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่ประกันไว้ของแต่ละอาคาร
• เมื่อการเคลมประกันได้รับการอนุมัติและชดใช้แล้ว เราจะแจ้งเจ้าของเพื่อยืนยันจำนวนเงินและรับการชำระเงิน

หมายเหตุสำคัญ :

1. หากคุณได้อัปเดตหนังสือเดินทางของคุณหรือมีเอกสารกรรมสิทธิ์ที่ถืออยู่ สามารถส่งไปที่ :pm.homecare@beyond360group.com เพื่อช่วยเร่งกระบวนการรวมข้อมูล
2. การประกันภัยครอบคลุมเพียงประเภทความเสียหายที่เฉพาะเจาะจง และมีขีดจำกัดในการเคลม
3. บางอาคารต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าก่อนที่จะสามารถเริ่มการซ่อมแซมได้ เราจะให้ความสำคัญในการยืนยันกับการจัดการอาคาร

*กระบวนการนี้จัดทำขึ้นโดยอ้างอิงจากมาตรฐานทั่วไปของโครงการต่างๆ ในประเทศไทย เนื่องจากเนื้อหาการประกันภัยและแนวทางการจัดการอาจแตกต่างกันในแต่ละอาคาร ขั้นตอนการดำเนินการจริงอาจมีความแตกต่างเล็กน้อย ทีม BEYOND360 LIVING จะให้ความช่วยเหลือต่อไปตามสถานการณ์ของแต่ละโครงการ.